Milioane de clienți DIGI vor observa o modificare importantă în modul în care sunt prezentate abonamentele pentru internet, televiziune și telefonie. Compania a anunțat că va afișa tarifele în euro, în loc de lei, o schimbare care îi privește atât pe cei care încheie contracte noi, cât și pe clienții existenți.
La prima vedere, mulți utilizatori s-au întrebat dacă este vorba despre o scumpire a serviciilor. Reprezentanții operatorului spun însă că modificarea vizează în primul rând modalitatea de afișare a tarifelor și adaptarea acestora la contextul economic actual. Facturile vor continua să fie plătite în lei, însă valoarea lor va fi calculată folosind cursul oficial al Băncii Naționale a României din ziua emiterii facturii.
Schimbarea vine după mai mulți ani în care compania și-a menținut politica de prețuri, în ciuda creșterii costurilor de operare. Totodată, evoluția cursului valutar și inflația din ultimii ani au determinat numeroși operatori să își adapteze modul de tarifare.
Iată ce înseamnă concret această modificare pentru clienții DIGI și când vor intra în vigoare noile reguli.
De ce schimbă DIGI modul de afișare a tarifelor
Potrivit companiei, decizia de a exprima abonamentele în euro vine în contextul modificărilor economice din ultimii ani.
Printre motivele invocate se numără creșterea costurilor cu energia electrică, majorarea unor taxe și impozite, costurile operaționale mai ridicate și deprecierea leului față de moneda europeană. Toți acești factori au influențat cheltuielile companiei și au determinat actualizarea politicii comerciale.
DIGI precizează că schimbarea nu modifică modul în care sunt furnizate serviciile și nici performanțele acestora. Internetul, televiziunea și telefonia vor funcționa în aceleași condiții, însă tarifele vor fi prezentate într-o altă monedă.
Facturile vor fi plătite în continuare în lei
Una dintre cele mai importante clarificări pentru clienți este că plata nu se va face în euro.
Deși abonamentele vor fi afișate în moneda europeană, valoarea facturii va fi calculată în lei, folosind cursul oficial comunicat de Banca Națională a României în ziua emiterii documentului fiscal.
În practică, acest lucru înseamnă că suma achitată poate varia ușor de la o lună la alta, chiar dacă abonamentul exprimat în euro rămâne neschimbat. Dacă euro se apreciază față de leu, factura poate fi puțin mai mare, iar dacă moneda europeană scade, și valoarea exprimată în lei poate fi mai mică.
Acesta este unul dintre aspectele pe care mulți clienți îl vor urmări după aplicarea noilor reguli.
Când intră în vigoare modificările
Implementarea noii modalități de tarifare se realizează în două etape.
În prima fază, noile tarife exprimate în euro se aplică pentru contractele noi încheiate după data anunțată de companie. Ulterior, modificarea va fi extinsă și pentru clienții existenți, care vor primi notificări oficiale înainte ca noile condiții să intre în vigoare.
DIGI precizează că utilizatorii vor fi informați în timp util despre schimbările contractuale și despre modul în care acestea îi afectează.
Abonamentele de telefonie mobilă rămân printre cele mai accesibile
Compania precizează că modificarea modului de afișare a tarifelor nu înseamnă automat scumpirea tuturor serviciilor. În cazul telefoniei mobile, structura abonamentelor continuă să ofere reduceri pentru familiile sau utilizatorii care au mai multe numere pe același cont.
Abonamentul Nelimitat va avea tarife diferențiate în funcție de numărul liniilor active, astfel încât utilizatorii care dețin mai multe abonamente pot beneficia de un cost mai redus pentru fiecare număr.
Și gama Optim își păstrează poziția printre cele mai accesibile oferte din portofoliul operatorului, fiind destinată celor care își doresc servicii de bază la un preț competitiv.
Reprezentanții companiei susțin că această structură urmărește să mențină avantajele pentru clienții existenți și să ofere în continuare pachete atractive comparativ cu alte oferte de pe piață.
Ce se schimbă pentru serviciile de internet
Serviciile Fiberlink vor continua să ofere aceleași viteze și aceleași beneficii incluse în abonament.
Pachetele vor fi afișate în euro, însă caracteristicile tehnice rămân neschimbate. Clienții vor beneficia în continuare de routerul inclus în condițiile stabilite de operator și de acces la serviciile asociate, precum platforma DIGI Storage.
Pentru utilizatori, cea mai importantă diferență este că valoarea în lei a facturii poate varia în funcție de cursul oficial euro-leu din ziua emiterii facturii.
Și televiziunea va avea tarife exprimate în euro
Modificarea se aplică și serviciilor de televiziune.
Pachetele TV vor fi afișate în moneda europeană, însă plata va continua să fie efectuată în lei. Opțiunile suplimentare disponibile până acum vor putea fi adăugate în continuare, fără schimbări privind modul de funcționare al serviciilor.
Pentru majoritatea utilizatorilor, experiența de utilizare nu se modifică. Diferența va fi vizibilă doar în modul în care sunt afișate abonamentele și în calculul valorii finale a facturii.
De ce poate varia factura de la o lună la alta
Odată cu exprimarea tarifelor în euro, valoarea facturii în lei va depinde de cursul oficial publicat de Banca Națională a României.
Dacă euro se apreciază, suma achitată în lei poate fi puțin mai mare decât în luna precedentă. În schimb, dacă moneda europeană se depreciază, factura poate avea o valoare mai mică.
Cu alte cuvinte, abonamentul exprimat în euro rămâne același, însă echivalentul în lei poate varia în funcție de evoluția cursului valutar.
Ce drepturi au clienții
Pentru că este vorba despre modificarea unor condiții contractuale, compania precizează că utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
Clienții care nu sunt de acord cu noile condiții pot denunța unilateral contractul în termenul prevăzut după primirea notificării oficiale, fără plata unor penalități, cu respectarea condițiilor legale.
Există însă o excepție pentru persoanele care au achiziționat telefoane, routere sau alte echipamente în rate. În aceste situații, obligația de plată pentru ratele rămase continuă până la achitarea integrală a produselor.
Cum poate fi solicitată încetarea contractului
DIGI pune la dispoziția clienților mai multe modalități prin care poate fi transmisă solicitarea de încetare a contractului.
Cererea poate fi făcută telefonic, prin e-mail sau direct într-un punct de prezență DIGI, conform informațiilor comunicate de operator.
Înainte de luarea unei decizii, este recomandat ca fiecare client să consulte notificarea primită și noile condiții contractuale, pentru a înțelege exact modul în care îl afectează modificările.
Concluzie
Trecerea la afișarea tarifelor în euro reprezintă una dintre cele mai importante modificări operate de DIGI în ultimii ani. Deși serviciile vor continua să fie plătite în lei, valoarea facturilor va depinde de cursul oficial al monedei europene din ziua emiterii acestora.
Compania susține că schimbarea este determinată de evoluția costurilor și de contextul economic actual, iar serviciile și beneficiile incluse în abonamente rămân neschimbate.
În perioada următoare, clienții vor primi notificări oficiale și vor putea analiza noile condiții înainte ca acestea să fie aplicate contractelor existente.
